Módulo B

Seminario de sensibilización y formación para la comunicación productiva y el trabajo en equipo

Duración: 20 horas

Objetivos generales:
• Efectuar un proceso de reingeniería que permita a la vez desaprender la comunicación improductiva tanto en el entorno personal como corporativo, y reconocer el valor de un ejercicio comunicativo sano.
• Promover la importancia de planificar los procesos de comunicación interna y externa como base fundamental para el trabajo en equipo y el logro de los objetivos de la organización.
• Fortalecer la comunicación productiva entre los participantes.
• Definir y unificar criterios en torno a las características individuales y colectivas que deben aprenderse, adicionales a la motivación y la comunicación productiva, para que el trabajo sea en equipo, con espíritu y mente colectiva, por logros y enfocado en la satisfacción de los clientes internos y externos.
• Generar una nueva actitud, una actitud de servicio, con conciencia interior y colectiva, que aporte a la consolidación de una empresa con calidad, con buen alma, alta autoestima y una base sólida para la autorrealización.

Contenido temático:

*Indispensable síntesis de los temas del Módulo A

Comunicación productiva

El poder de la palabra: “Base fundamental vida”
o Su importancia en la vida personal y empresarial.
o Catalizador efecto paradigma.
o Comunicación de una y dos vías.
o Lenguaje sencillo, claro y sin eslabones.
o Problemática de la comunicación.
o Diagnósticos y soluciones.

El poder de escuchar: “Base fundamental liderazgo XXI”
o Dificultades.
o Obstáculos.
o Características del buen oyente.
o Malos hábitos.
o Niveles.
o Importancia de escuchar activamente.
o Aprendiendo a escuchar.
o La verdadera sabiduría.
o Principal fortaleza del líder comunicador productivo.

Otras herramientas de comunicación: “Base fundamental para la excelencia del liderazgo”
o Lenguaje no verbal – Coherencia, comunicación.
o Retroalimentación.
o Comunicación no defensiva.

Trabajo en equipo – Nueva actitud – Liderazgo siglo XXI

• Apoyo directivo – compromiso personal y de todo el equipo.
• Calidad humana generadora de calidad cliente externo.
• Características fundamentales.
• Líderes guías y estrategias.
• Espíritu de equipo.
• Trabajos prácticos (Robot, gran cuadrado, estrategia del caracol).
• Definición de funciones.
• Diagnósticos y propuestas de soluciones.

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